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民国十七要员-滴滴计划招募千名党员客服 加强客服安全体系建设

作者:匿名 人气:1901 时间:2020-01-09 15:20:46
摘要:根据滴滴披露的数据,目前滴滴平台拥有1.5万名客服,其中自建客服5千名,外包客服1万名,今年1月到9月帮助超过110万名乘客找回遗失物品,每天处理客服进线超过200万通,尚无法承接所有的客服进线。滴滴官方表示,将持续投入资源到客服体系,自建客服团队将增加至8千名。滴滴介绍,自安全整改工作开展以来,滴滴安全应急客服团队人数已增加3倍。

民国十七要员-滴滴计划招募千名党员客服 加强客服安全体系建设

民国十七要员,  滴滴计划招募千名党员客服 加强客服安全体系建设

【环球网科技综合报道】日前,滴滴出行发布公告,称为进一步完善投诉报警和快速反应机制,在上级党组织的指导下,拟招募千名党员客服并优先进入安全应急客服团队,进一步加强客服安全体系建设。

客服作为提高产品服务能力的重要环节之一,滴滴对此十分重视。

根据滴滴披露的数据,目前滴滴平台拥有1.5万名客服,其中自建客服5千名,外包客服1万名,今年1月到9月帮助超过110万名乘客找回遗失物品,每天处理客服进线超过200万通,尚无法承接所有的客服进线。滴滴官方表示,将持续投入资源到客服体系,自建客服团队将增加至8千名。

滴滴介绍,自安全整改工作开展以来,滴滴安全应急客服团队人数已增加3倍。9月底成立的“警方调证对接工作组” 7X24小时待命,针对所有提供警官证等有效证明材料、符合基本调证法律法规的需求,最长不超过10分钟即可配合警方完成调证工作。 

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